OTS 20 (OTS Advance)
FAQ
¿Cómo funciona la cerradura en modo libre?
Cada chip utilizado para operar con la cerradura, (independientemente de su formato: muñequera, tarjeta, fob…) lleva un número identificador llamado UID. A su vez, cada cerradura está programada con su número correspondiente.
Cuando se realiza el cierre de una cerradura mediante el chip ocurren 2 cosas: la cerradura envía sus datos y los datos del chip al Gateway y éste los memoriza, creando así un vínculo en los dos elementos. Es por esto que un chip programado para operar con una sola cerradura ya no podría cerrar ninguna otra, ya que el chip está ocupado. Tampoco la cerradura podría abrirse con cualquier otro chip, ya que recuerda la UID que la cerró (Cerradura ocupada).
Cuando se realiza la apertura, el chip deja de recordar la cerradura ya abierta (se libera) y estaría lista para cerrar cualquier otra taquilla libre. La cerradura, también deja de recordar la UID del chip, quedando libre para ser utilizada por cualquier otro chip. De esta manera se rompe el vínculo correctamente en los dos extremos.
Nótese, que no es lo mismo hablar de libre y ocupada (hace referencia a la memoria de la cerradura.) o de abierta y cerrada (hace referencia al estado físico de la cerradura). Hay un caso en el que la cerradura puede estar abierta y ocupada (véase FAQ ¿Por qué ninguna muñequera/tarjeta cierra la cerradura?.
¿Qué funcionalidad tienen la llave maestra (Roja) y Servicio (Verde)?
Llave maestra (Roja): Una vez usada esta llave, sobre taquilla ocupada, la cerradura queda abierta y liberada quedando preparada para otro usuario. Solo sirve para abrir cerraduras. Tenga en cuenta, que si usa la llave maestra, para abrir una cerradura, la pulsera quedara ocupada, teniéndola que regrabar.
Llave servicio (Verde): Puede abrir y cerrar cualquier cerradura de la instalación pero no libera la memoria de la última muñequera usada, sigue ocupada, por lo que tras utilizarla, solo el ultimo usuario que la cerró podrá abrirla. Tenga en cuenta, que si usa la llave maestra, para abrir una cerradura, la pulsera quedara ocupada, teniéndola que regrabar y la cerradura no va a poder ser cerrada por otro usuario. Sirve para comprobar la cerradura mecánicamente.
¿Por qué mi tarjeta/muñequera no puede abrir la cerradura?
La cerradura se encuentra ocupada por otra llave. Pasar la llave de servicio (verde) para comprobar las pertenencias que hay dentro:
- En caso de haberse confundido de cerradura, volver a cerrar con llave de servicio (verde).
- En caso de quererla dejar abierta, pasar la llave maestra (roja) sobre la cerradura o la llave del propio usuario para liberar tanto la llave como la cerradura.
**En caso de que la cerradura no se abra con la llave de servicio (verde), ver la FAQ ¿La cerradura esta inoperativa? No muestra ningún parpadeo.
¿Tras usar la llave maestra (roja) o la de servicio (verde) la cerradura sigue sin abrirse?
Comprobar los parpadeos que muestra la cerradura al usar la llave maestra:
| Led Verde | Led Rojo | Led Ámbar | Duración | Descripción |
|---|---|---|---|---|
| 1 parpadeo |
Muy corto (100ms) | Error de lectura. Vuelva a pasar la llave | ||
| 1 parpadeo | Largo (1s) | Llave denegada: comprobar que la llave está bien grabada/es la correcta. | ||
| 3 parpadeos | 3 parpadeos | Muy corto (100ms) | Error mecánico |
En caso de disponer de Programador realice un test para verificar el estado de baterías y configuración.
**En caso de error mecánico, compruebe el ajuste de la puerta. Si sigue sin poder desbloquear la puerta contacte con Ojmar.
¿Por qué la muñequera/tarjeta no cierra ninguna cerradura?
La muñequera/tarjeta puede estar ocupada. Comprobar si la llave es virgen o está ocupada leyéndola en el programador/Inforterminal/software. Regrabar muñequera usando el programador.
¿Por qué ninguna muñequera/tarjeta cierra la cerradura?
La cerradura puede estar ocupada. Si se ha utilizado la llave de servicio (verde) para abrir la cerradura, la cerradura va a seguir ocupada. Pasar la llave maestra (rojo) para liberarla.
¿La cerradura esta inoperativa? - No muestra ningún parpadeo
La cerradura ha detectado batería baja definitiva. Cambiar las pilas de la cerradura y comprobar con el programador NFC el estado de la cerradura (hacer un Test) y verificando que la hora del programador es la correcta.
¿Cómo se sustituyen las pilas?
La cerradura es capaz de detectar batería baja. Cuando se dé esta situación y antes de cada ciclo de cierre y apertura, el LED parpadeará 3 veces en ámbar. Hará hasta 9 ciclos con batería baja y al décimo permitirá abrir pero nunca cerrar, evitando que la taquilla quede bloqueada y sea necesario forzarla para abrirla.
Para la sustitución de las pilas:
- Soltar el tornillo torx.
- Retirar la tapa de las pilas.
- Sacar el portapilas.
- Sustituir las cuatro pilas AA.
- Insertar el portapilas.
- Colocar la tapa.
- Atornillar el tornillo.
**NOTA1: El tipo de destornillador a usar es un Torx TH10 (inviolable).
**NOTA2: Se aconseja realizar el cambio de pilas en un tiempo máximo de 1 minutos para que la cerradura no pierda su configuración.
¿Cree haber sufrido un robo o uso fraudulento de la cerradura? - Leer los eventos de la cerradura
Es posible leer eventos desde una Tarjeta de eventos (ver manual) o desde el programador Ojmar NFC. Al pulsar sobre este botón se mostrará la siguiente pantalla:
Leer eventos desde el programador: Para poder leer los eventos que se hayan almacenado en el programador Ojmar NFC se debe haber realizado previamente los siguientes pasos:
- Cargar en el programador las cerraduras de las que se quieren recoger los eventos (ver punto (5) del Apartado 4.6).
- Conectar el programador en cualquiera de las cerraduras añadidas en el punto anterior y pulsar el botón «Leer eventos» del programador.
- EJEMPLO: Queremos saber que eventos han sucedido en las cerradura 1. Primero cargamos en el programador esta cerradura (ver Manual Apartado 4.8.1). Posteriormente conectamos el programador con la cerradura siguiendo el proceso de la figura anterior. Finalmente marcamos la pestaña «Leer eventos desde el programador» y pulsamos Enviar. OJMAR 80 ·
- Leer eventos desde la llave: Para poder leer los eventos desde una llave de eventos colocar la llave en la zona de lectura de cualquiera de los dos programadores y pulsar «Enviar».
¿Para qué sirve cada tarjeta del kit de tarjetas para instalaciones?
El kit se compone de:
- Tarjeta de Servicio (Fob verde) – para entender su funcionamiento consulte la Pregunta «¿Qué funcionalidad tienen la llave maestra (Roja) y Servicio (Verde)?»
- Tarjeta Maestra (Fob Rojo) – para entender su funcionamiento consulte la Pregunta «¿Qué funcionalidad tienen la llave maestra (Roja) y Servicio (Verde)?»
- Tarjeta de TEST: Esta tarjeta permite comprobar el correcto funcionamiento mecánico de una cerradura cuando esta se encuentra con la configuración de fábrica. En caso de que funcione esta tarjeta en una cerradura, significa que la cerradura esta sin inicializar y deberemos de asignarle una numeración (inicializarla).
- Tarjeta de BORRADO: Esta tarjeta permite borrar toda la información de la cerradura y devolverla a su estado de fábrica. Tras el uso de esta tarjeta, la cerradura solo se cerrará/abrirá con la tarjeta de TEST
- Tarjeta de EVENTOS: Esta llave permite recoger los eventos (Llaves usadas, horas de acceso, etc…) almacenados en las cerraduras. Para más información consultar el manual.
- Tarjeta de INICIALIZACIÓN: Permite inicializar cerraduras en modo fabrica del mismo tipo de la llave de inicialización. Una llave de inicialización permite inicializar varias cerraduras seguidas asignándolas números consecutivos. Para más información consultar el manual.
¿Cómo se inicializan las cerraduras?
**Es necesario tener las cerraduras ya creadas en el software
Para realizar la inicialización de las cerraduras con el programador, primeramente, hay que cargar las cerraduras en el programador NFC. Para ello se tendrán que seguir los siguientes pasos:
CARGAR DATOS DE CERRADURAS EN EL PROGRAMADOR NFC
- Conectar el programador NFC al PC por medio del cable USB suministrado.
- Establecer comunicación con el programador
- Elegir Tipo de programador NFC
- Seleccionar puerto de comunicaciones correcto. Si no se sabe cual es consultar en administrador de dispositivos Puertos (COM y LPT)
- Ir al menú configuración / cerraduras o pulsar el icono cerraduras.
- Pulsar sobre el icono del nombre de la cerradura y aparecerán las cerraduras que están introducidas en el software.
- Pulsar el icono «Cargar datos de las cerraduras al programador NFC».
- En el menú donde aparecen los números de cerradura se seleccionan todas las cerraduras o las que se quieran cargar en el programador.
- Pulsar «Actualizar».
- Si la operación se ha realizado correctamente saldrá el mensaje «Actualizado».
ENVIAR LOS DATOS DE INICIALIZACIÓN A LAS CERRADURAS CON EL PROGRAMADOR:
- Pulsar el icono «Operaciones con cerraduras».
- Pulsar el icono «OTS Advance».
- Pulsar el icono «Inicializar».
- Seleccionar «Establecer cerradura» y marcar el primer nº de cerradura a inicializar.
- Pulsar el icono «Intro».
- Presionar el pomo de la cerradura con el programador.
- Presionar «Continuar» para iniciar la siguiente cerradura.
¿Cómo se leen los eventos de las cerraduras?
Las cerraduras son capaces de almacenar los accesos y acciones que han ido sucediendo sobre ellas. Para recoger estos movimientos se debe usar el programador Ojmar NFC.
Para poder leer eventos, los datos de la cerraduras deben estar cargados en el programador. Para ver como se cargan ver el punto CARGAR DATOS DE CERRADURAS EN EL PROGRAMADOR NFC de la FAQ como se inicializan las cerraduras.
- Encender el programador.
- Pulsar el icono «Operaciones con cerraduras».
- Pulsar el icono «OTS Advance».
- Pulsar el icono «Leer eventos».
- Pulsar el pomo de la cerradura con el programador NFC y esperar hasta que aparezca el mensaje Resultado: OK
- Repetirlo sobre las cerraduras de las que se quieren leer los eventos.
- Conectar el programador NFC con el PC mediante el cable USB suministrado.
- Establecer comunicación con el programador.
- Elegir Tipo de programador NFC
- Seleccionar puerto de comunicaciones correcto. Si no se sabe cual es consultar en administrador de dispositivos Puertos (COM y LPT)
- En el SW acceder a la pantalla eventos pulsando comunicaciones / eventos.
- Pulsar el botón «Leer eventos».
- Seleccionar la opción «Leer eventos desde el programador».
- Pulsar el botón «Enviar»
Video Guías
OTS 20 - Set Up 1
OTS 20 - ROLES Y OPERADORES
OTS 20 - Gestión de subgrupos, muros y esclusas
Consultas / Incidencias
Una vez recibida su consulta / incidencia, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted.
Asistencias Técnicas
Solicite asistencia en línea o in situ a nuestros técnicos.
- Revisión general de la instalación
- Reposición de cerraduras
- Training
- Migración del software a nuevos equipos
- Instalación del software
- Actualización a nuevas versiones de software
- Posibilidad en línea o en persona
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted tras recibir la solicitud a través de Ojmar.
Servicio Postventa, para facilitarle la información y elaborar un presupuesto.
Reparaciones y daños físicos
Servicios de Reparación para producto fuera de garantía.
- * Con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de las cerraduras Ojmar y alargar su vida útil, ponemos a su disposición el servicio de reparación.
- * Este servicio tiene un coste mínimo de 65€.
- * Antes de cumplimentar el ADM asegúrese de que las PREGUNTAS FRECUENTES no solucionen su incidencia.
CONDICIONES DE SERVICIO
FORMULARIO ADM, AUTORIZACIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN DE MATERIAL
Lea con atención los puntos siguientes antes de rellenar el formulario:
1. Garantía
Concedemos la garantía específica del producto a los productos de OJMAR, S.A., de acuerdo con las condiciones generales de contratación. Esta garantía es una garantía con entrega en el punto de servicio y no incluye ninguna prestación de servicios in situ.
La garantía no incluye piezas de desgaste. También quedan excluidos de la garantía todos los defectos provocados por daños de transporte, manejo incorrecto, intentos no cualificados de reparación, daños mecánicos, así como la utilización de consumibles no adecuados. Los derechos de garantía tampoco incluyen los fallos que hayan sido provocados por fallos de instalación y manejo erróneo por parte del cliente. Por todo lo demás remitimos expresamente a las Condiciones Comerciales Generales de OJMAR, S.A.
La garantía de las reparaciones tendrá una vigencia de 6 meses.
Para las reparaciones que se realicen dentro del periodo de garantía de 2 años, ésta finalizará en cualquier caso, una vez concluido dicho plazo.
2. En caso de reparación fuera de garantía se le enviará una oferta de reparación
Este servicio sólo estará disponible para Soluciones Electrónicas.La oferta incluirá un coste mínimo de 65€ en concepto de “Coste de Manipulación, Análisis y Gestión de la reparación”. Una vez trascurrido el plazo de validez de la oferta sin respuesta por parte del cliente, OJMAR, S.A. se reserva el derecho de elegir entre achatarrar el material o la devolución sin reparación “a portes debidos”.
3. El material devuelto deberá de ir acompañado del formulario ADM.
En el caso de material devuelto sin el formulario ADM, OJMAR, S.A. se reserva el derecho de devolverlo al remitente a “portes debidos”.
4. El material devuelto deberá ser enviado debidamente embalado
En caso de que el embalaje no sea el correcto, se ponen en peligro los derechos de garantía. Los daños de transporte resultantes implican la extinción de todos los derechos de garantía.
5. Coste de transporte
OJMAR, S.A. asume el coste de transporte (tanto de recogida, como de devolución en caso de producto en garantía). En caso de Reparaciones fuera de garantía, el cliente enviará el material a reparar a las instalaciones de OJMAR, S.A. (dirección abajo indicada) y asumirá todos los costes tanto de entrega, como de la devolución del material reparado (en condiciones DDP Elgoibar).
OJMAR, S.A
P.I. Lerún S/N
20870 ELGOIBAR – ESPAÑA
Attn. Departamento de Calidad
6. Motivo de la reparación
El formulario ADM deberá incluir una descripción detallada del motivo de la reparación (“defectuoso” o “para reparación” es insuficiente). En caso de una descripción insuficiente, OJMAR, S.A. se reserva el derecho de realizar la verificación (facturando el coste del servicio) o de devolver el material sin verificar a “portes debidos”.
7. Reclamaciones indebidas
In case of improper claims (no errors are detected, manipulations, incorrect assembly or initialization…) the cost of the checking and processing service will be charged. The material will be sent “carriage due”.
8. Condiciones de entrega y pago
Se aplican sin ningún cambio las condiciones de entrega y pago de OJMAR, S.A.