OTS 20 (OTS Advance)
Question fréquentes
Comment fonctionne la serrure gratuite ?
Chaque puce utilisée pour faire fonctionner la serrure (quel que soit son format : bracelet, carte, porte-clés…) possède un numéro d’identification appelé UID. À son tour, chaque serrure est programmée avec son numéro correspondant.
Lorsqu’une serrure est verrouillée à l’aide de la puce, deux choses se produisent : la serrure envoie ses données et les données de la puce à la passerelle. Celle-ci les mémorise, créant ainsi un lien entre les deux éléments. C’est pourquoi une puce programmée pour fonctionner avec une seule serrure ne pourrait plus verrouiller une autre serrure, car la puce est occupée. De même, la serrure ne peut être ouverte avec une autre puce, car elle se souvient de l’UID qui l’a verrouillée (serrure occupée).
Lorsque l’ouverture est effectuée, la puce cesse de mémoriser la serrure déjà ouverte (elle est libérée), et elle est prête pour fermer n’importe quel autre casier libre. La serrure cesse également de mémoriser l’UID de la puce, et est maintenant libre pour être utilisée par n’importe quelle autre puce. Ainsi, le lien entre les deux extrémités est correctement défait.
Notez que ceci est différent de parler de libre et occupé (cela fait référence à la mémoire de la serrure.) ou d’ouverte et de fermée (qui fait référence à l’état physique de la serrure). Dans certains cas, la serrure peut être ouverte et occupée (voir FAQ Pourquoi aucun bracelet/carte ne ferme la serrure ?).
Quelle est la fonction du passe-partout (rouge) et du service (vert) ?
Clé passe-partout (rouge) : Une fois cette clé utilisée, la serrure reste ouverte et libère la mémoire de la dernière carte/bracelet utilisée, et elle est libre pour un nouvel utilisateur. Elle ne sert qu’à ouvrir des serrures. Sachez que si vous utilisez la clé passe-partout pour ouvrir une serrure, le bracelet se retrouvera occupé, et il faudra le réenregistrer.
Clé de service (verte) : Elle sert à vérifier mécaniquement la serrure. Elle peut ouvrir et fermer n’importe quelle serrure de l’installation mais ne libère pas la mémoire du dernier bracelet utilisé. Après l’avoir utilisée, seul le dernier utilisateur qui l’a fermée pourra l’ouvrir. Cette clé ne sert pas à laisser la serrure ouverte, car seul l’utilisateur qui l’a fermée pourra utiliser ce casier.
Pourquoi ma carte/mon bracelet ne peut pas ouvrir la serrure ?
Passer la clé de service (verte) pour vérifier les objets personnels qui se trouvent à l’intérieur :
- Si vous vous êtes trompé de serrure, refermer avec la clé se service (verte).
- Si vous voulez la laisser ouverte, passer la clé passe-partout (rouge) sur la serrure ou la clé de l’utilisateur pour libérer la clé et la serrure.
**Si la serrure ne s’ouvre pas avec la clé de service (verte), voir FAQ La serrure est-elle inopérante ? – does not show any flashing
Après avoir utilisé la clé passe-partout (rouge) ou la clé de service (verte), la serrure ne s'ouvre toujours pas?
Vérifier le clignotement de la serrure lors de l’utilisation du passe-partout :
| LED VERTE | LED ROUGE | LED ORANGE | DUREÉ | DESCRIPTION |
|---|---|---|---|---|
| 1 clignotement |
Très Court (100 ms) | Erreur de lecture. Passez à nouveau la clé | ||
| 1 clignotement | Long (1s) | Clé refusée : vérifier que la clé est bien enregistrée/qu'il s'agit de la bonne clé. | ||
| 3 clignotements | 3 clignotements | Très Court (100ms) | Erreur mécanique |
Si vous disposez d’un programmateur, effectuez un test pour vérifier l’état des batteries et la configuration.
**En cas d’erreur mécanique, vérifiez l’ajustement de la porte. Si vous ne pouvez toujours pas débloquer la porte, contactez Ojmar.
Pourquoi le bracelet/carte ne ferme aucune serrure ?
Le bracelet/carte est peut-être occupé. Vérifier si la clé est vierge ou occupée en la lisant sur le programmateur/infoterminal/logiciel. Réenregistrer le bracelet à l’aide du programmateur.
Pourquoi aucun bracelet/carte ne ferme la serrure ?
La serrure est peut-être occupée. Si vous avez utilisé la clé de service (verte) pour ouvrir la serrure, la serrure restera occupée. Passer la clé passe-partout (rouge) pour la libérer.
La serrure n'est pas opérationnelle - il n'y a aucun clignotement
La serrure a détecté que la charge de batterie est définitivement faible. Changer les piles de la serrure et vérifier avec le programmateur NFC l’état de la serrure (faire un test), et vérifier que l’heure du programmateur est correcte.
Comment remplacer les batteries ?
La serrure est capable de détecter que la batterie est faible. Lorsque cela se produit, la led orange clignote 3 fois avant chaque cycle de verrouillage et de déverrouillage. La serrure peut effectuer jusqu’à 9 cycles avec une batterie faible mais au dixième cycle, elle ne permet guère que de déverrouiller la serrure, jamais de la verrouiller, de manière à éviter que le casier ne reste bloqué et qu’il soit alors nécessaire de le forcer pour l’ouvrir.
Pour remplacer les piles :
- Dévisser la vis torx.
- Retirer le couvercle du compartiment des piles.
- Enlever le porte-piles.
- Remplacer les quatre piles AA.
- Introduire le porte-piles.
- Mettre le couvercle en place.
- Visser la vis
**REMARQUE 1: Le type de tournevis à utiliser est Torx TH10 (inviolable).
**REMARQUE 2 : Nous vous conseillons de changer les piles en moins de 1 minutes pour ne pas perdre la configuration de la serrure.
Vous pensez que la serrure a subi un vol ou un usage frauduleux ? - Lire événements de la serrure
Il est possible de lire les événements depuis une Carte d’événements (voir manuel) ou depuis le programmateur Ojmar NFC. Si vous appuyez sur ce bouton, l’écran suivant s’affiche :
Lire les événements depuis le programmateur : Pour pouvoir lire les événements mémorisés sur le programmateur Ojmar NFC, il faut au préalable avoir effectué ce qui suit :
- Charger sur le programmateur les serrures dont on souhaite obtenir les événements (voir point (5) de la section 4.6).
- Connecter le programmateur sur l’une des serrures ajoutées au point précédents et appuyer sur le bouton « lire les événements » du programmateur.
- EXEMPLE : On souhaite connaître les événements survenus sur la serrure 1. On charge d’abord cette serrure sur le programmateur (voir Manuel, section 4.8.1). Ensuite, connecter le programmateur à la serrure en suivant le processus de la figure ci-dessus. Enfin, cocher l’onglet « Lire les événements depuis le programmateur » et appuyer sur Envoyer. OJMAR 80 ·
- Lire les événements depuis la clé : Pour pouvoir lire les événements depuis une clé d’événements, placer la clé dans la zone de lecture de n’importe lequel des programmateurs et appuyer sur « Envoyer ».
À quoi sert chaque carte du kit de cartes pour installations ?
Le kit est composé de :
- Carte de service (Fob verte). Pour comprendre son fonctionnement, consultez la question « Quelle est la fonction de la clé passe-partout (rouge) et de Service (verte) ? «
- Carte passe-partout (Fob rouge). Pour comprendre son fonctionnement, consultez la question « Quelle est la fonction de la clé passe-partout (rouge) et de Service (verte) ? »
- Carte de TEST : Cette carte permet de vérifier le bon fonctionnement mécanique d’une serrure lorsque celle-ci est en configuration d’usine. Si cette carte fonctionne sur une serrure, cela signifie que la serrure n’est pas initialisée, et l’on devra lui attribuer une numérotation (l’initialiser).
- Carte d’EFFACEMENT : Cette CARTE permet d’effacer toutes les informations de la serrure et de la rétablir à son état de sortie d’usine. Après l’utilisation de cette carte, la serrure pourra seulement être fermée/ouverte avec la carte de TEST
- Carte d’ÉVÉNEMENTS : Cette clé permet d’obtenir les événements (clés utilisées, heures, d’accès, etc.) mémorisés sur les serrures. Pour plus d’informations, consulter le manuel.
- Carte d’INITIALISATION : Permet d’initialiser les serrures en mode usine du même type que la clé d’initialisation. Une clé d’initialisation permet d’initialiser plusieurs serrures à la suite en leur attribuant des numéros consécutifs. Pour plus d’informations, consulter le manuel.
Comment les serrures sont-elles initialisées ?
**Les serrures doivent déjà être créées dans le logiciel
Afin de procéder à l’initialisation des serrures avec le programmateur, il faut d’abord charger les serrures dans le programmateur NFC. Pour ce faire, vous devrez suivre les étapes suivantes :
TÉLÉCHARGER LES DONNÉES DES SERRURES DANS LE PROGRAMMATEUR NFC
- Connecter le programmateur NFC à l’ordinateur à l’aide du câble USB fourni.
- Établir la communication avec le programmateur
- Choisir le type de programmateur NFC
- Sélectionner le bon port de communication. Si vous ne savez lequel c’est, consulter l’administrateur de périphériques Ports (COM et LPT)
- Aller dans le menu Paramètres/serrures ou cliquer sur l’icône des serrures.
- Cliquer sur l’icône du nom de la serrure et les serrures introduites dans le logiciel apparaîtront.
- Appuyer sur l’icône « Télécharger les données des serrures dans le programmateur NFC ».
- Dans le menu où apparaissent les numéros de serrures, toutes les serrures ou celles que vous souhaitez charger dans le programmateur doivent être sélectionnées.
- Appuyez sur « Mettre à jour ».
- Si l’opération a été correctement réalisée, le message « Mis à jour » s’affichera.
ENVOYER LES DONNÉES DINITIALISATION AUX SERRURES AVEC LE PROGRAMMATEUR :
- Cliquer sur l’icône « Opérations avec des serrures ».
- Cliquer sur l’icône « OTS Advance ».
- Cliquer sur l’icône « Initialiser ».
- Sélectionner « Établir serrure » et marquer le premier numéro de serrure à initialiser.
- Cliquer sur l’icône « Intro ».
- Appuyer sur le pommeau de la serrure avec le programmateur.
- Appuyer sur « Continuer » pour initialiser la serrure suivante.
Comment les événements des serrures sont-ils lus ?
Les serrures sont capables de stocker les accès et les actions qui s’y sont produits. Pour recueillir ces mouvements, vous devez utiliser le programmateur Ojmar NFC
Afin de pouvoir lire les événements, les données des serrures doivent être téléchargées dans le programmateur. Pour voir comment ils sont téléchargés, voir le point « TÉLÉCHARGER LES DONNEES DES SERRURES DANS LE PROGRAMMATEUR NFC » de la FAQ comment les serrures sont initialisées.
- Allumer le programmateur.
- Cliquer sur l’icône « Opérations avec des serrures ».
- Cliquer sur l’icône « OTS Advance ».
- Cliquer sur l’icône « Lire les événements ».
- Cliquer sur le pommeau de la serrure avec le programmateur NFC et attendre que le message Résultat apparaisse : OK
- Le répéter sur les serrures dont vous souhaitez lire les événements.
- Connecter le programmateur NFC à l’ordinateur à l’aide du câble USB fourni.
- Établir la communication avec le programmateur.
- Choisir le type de programmateur NFC
- Sélectionner le bon port de communication. Si vous ne savez lequel c’est, consulter l’administrateur de périphériques Ports (COM et LPT)
- Dans le logiciel, accédez à l’écran des événements en appuyant sur communications/événements.
- Cliquer sur l’icône « Lire les événements ».
- Sélectionner l’option « Lire les événements depuis le programmateur ».
- Appuyer sur le bouton « Envoyer »
Instructions
Guide vidéo
OTS 20 - Set Up 1
OTS 20 - RÔLES ET OPÉRATEURS
OTS 20 - Gestion des sous-groupes, des murs et des verrous
Consultations / incidents
Dès réception de votre consultation/incident, un de nos techniciens vous contactera.
Assistances techniques
Demandez une assistance en ligne ou sur place à nos techniciens.
- Révision générale de l’installation
- Réinitialiser serrures
- Formation
- Migration du logiciel sur de nouveaux équipements
- Installation de logiciel
- Mise à jour de nouvelles versions du logiciel
- Possibilité en ligne ou sur place
Une fois la demande reçue à travers du service après-vente Ojmar, l`un de nos techniciens vous contactera pour vous offrir des informations et élaborer un devis.
Réparations et dommages physiques
Services de réparation pour produit hors garantie.
- * Afin de garantir le fonctionnement correct des serrures Ojmar et de prolonger leur durée de vie, nous mettons à votre disposition le service de réparation.
- * Ce service a un coût minimum de 65€.
- * Avant de remplir le formulaire ADM, assurez-vous que les QUESTIONS FRÉQUENTES ne résolvent pas votre problème.
Conditions du service
FORMULAIRE ADM, AUTORISATION DE RETOUR DE MATÉRIEL
Lisez attentivement les points suivants avant de remplir le formulaire:
1. Garantie
Les produits d’OJMAR, S.A. disposent de la garantie spécifique du produit selon les Conditions Générales de Vente. Cette garantie comprend la livraison au point de service, et n’inclut aucune prestation de services in situ.
La garantie ne couvre pas les pièces usées. Tous les défauts provoqués par des dommages de transport, manipulation incorrecte, essais non qualifiés de réparation, dommages mécaniques, ainsi que l’utilisation de consommables non adaptés, ne sont pas couverts par la garantie. Les droits de garantie ne comprennent pas non plus les défaillances provoquées par des erreurs d’installation et une manipulation erronée de la part du client. Pour tout le reste, veuillez vous reporter expressément aux Conditions Générales de Vente d’OJMAR.
La garantie des réparations aura une validité de 6 mois.
Pour les réparations effectuées dans la période de garantie de 2 ans, la garantie prendra fin dans tous les cas, une fois ce délai écoulé.
2.En cas de réparation en-dehors de garantie, une offre de réparation sera envoyée
Ce service ne sera disponible que pour les Solutions électroniques.L’offre comprendra un coût minimum de 65€ pour les « Coûts de Traitement, d’Analyse et de Gestion des réparations ». Une fois le période de validité de l’offre expirée, sans réponse du client, OJMAR, S.A. se réserve le droit de choisir entre la mise au rebut du matériel ou le renvoi sans réparation en « port dû ».
3. Le matériel devra être accompagné du formulaire ADM
En cas de retour de matériel sans le formulaire ADM, OJMAR, S.A. se réserve le droit de le retourner à l’expéditeur en « port dû ».
4. Le matériel retourné devra être envoyé dans un emballage adéquat
Si l’emballage n’est pas approprié, les droits de garantie sont mis en danger. Les dommages de transport qui en résultent, impliquent l’annulation de tout droit de garantie.
5. Coût de transport
OJMAR, S.A. assume les frais de transport (collecte et retour en cas de produit sous garantie). En cas de réparations hors garantie, le client enverra le matériel à réparer aux installations de OJMAR, S.A. (adresse indiquée ci-dessous) et assumera tous les frais tant pour la livraison que pour le retour du matériel réparé (en conditions DDP Elgoibar).
OJMAR, S.A
P.I. Lerún S/N
20870 ELGOIBAR – ESPAGNE
À l’attention du Service Qualité
6. Description de l’erreur
Le formulaire ADM devra inclure une description détaillée de l’erreur (« défectueux » ou « à réparer » est insuffisant). En cas de description insuffisante, OJMAR se réserve le droit de réaliser la vérification (en facturant le coût du service) ou de retourner le matériel sans l’avoir vérifié, en « port dû ».
7. Réclamations indues
En cas de réclamations indues (aucune erreur détectée, manipulation, erreur de montage ou d’initialisation n’est détectée), le coût du service sera facturé en concept de vérification et traitement. L’envoi du matériel sera réalisé en « port dû ».
8. Modes de livraison et de paiement
Les conditions de livraison et de paiement d’OJMAR, S.A. s’appliquent sans aucune modification.